Главная героиня триллера «Пассажиры» — молодая психолог Клэр начинает вести занятия с десятью людьми, которым посчастливилось выжить в жуткой авиакатастрофе. Психологический шок настолько велик, что оставшиеся в живых пассажиры просто не могут вернуться к нормальной жизни, многие мучаются от провалов в памяти, кошмарных снов и различных психозов. Цель работы Клэр — помочь пациентам избавиться от ужасных воспоминаний и переживаний, связанных с трагедией. Девушка отчаянно пытается помочь своим пациентам, проводя групповые и личные сеансы терапии.
По мере общения, Клэр сближается с одним из пациентов, симпатия перерастает в бурный роман, но он не мешает профессионально выполнять свою работу, но это лишь до поры до времени. Так же она замечает слишком расхожие мнения выживших пассажиров об авиакатастрофе, а после загадочного исчезновения некоторых из них, Клэр начинает вести собственное расследование таинственного дела.