В канун Рождества люди увлечены украшением елки и собственного дома, озабочены покупками подарков для близких, а так же мечтают о волшебстве, в которое так хочется верить. Именно в канун светлого праздника происходят события фильма «Потерянное Рождество». В британском городе Манчестер появляется странный человек, обладающий уникальным даром видеть то, что потерял человек через прикосновение к его руке.
Этот таинственный незнакомец ничего не помнит о себе, не знает где он был и куда направлялся. Но он точно знает, что может помочь людям отыскать то, что они потеряли. Незнакомец помогает вернуть дорогое украшение, утерянную книгу, глупого щенка, но сможет ли он помочь мальчику Гусу вернуть его погибших родителей? Способен ли он исправить случайную ошибку и подарить второй шанс?