Главная героиня комедийной мелодрамы «Нежность» молодая девушка Натали встретила свое счастье в кафе. Им оказался прекрасный мужчина Франсуа, за которого она в последствии вышла замуж. Натали была очень счастлива, у нее был идеальный брак и полное взаимопонимание в отношениях, пока Франсуа не умер в результате несчастного случая. Пережив утрату любимого Натали с головой уходит в работу, отстраняясь от окружающего мира. Друзья и близкие люди советуют ей не замыкаться в себе, а стараться жить дальше и наслаждаться жизнью.
И однажды Натали совершает необъяснимый поступок — она просто так целует своего коллегу по работе, который зашел в ее кабинет для решения рабочих вопросов. Для не очень удачного по жизни Маркуса это событие стало поистине грандиозным, нежный поцелуй перевернул его жизнь с ног на голову. Теперь он все время думает о Натали и решительно собирается завоевать сердце красотки. Получится ли у парня растопить ледяное сердце девушки?