После перенесенного шока богатая женщина, владелица сети галерей по всему миру, мадам Ансен Бергман пребывает в одной из лучших швейцарских клиник с посттравматическим синдромом и частичной потерей памяти. В клинике ей обеспечивают надлежащий уход и помогают пациентке облегчить жизнь, сохраняя ее привычный уклад.
Новый сотрудник клиники Давид вынужден подменить свою коллегу Софи, которая обычно ухаживает за мадам Ансен, и отправиться с пациенткой в город за необходимыми ей покупками. Давид и мадам Ансен покидают клинику, но не новая пара туфель и не новое платье интересует пациентку, а посещение дома по определенному адресу. Поездка обещает быть необычной и возможно поможет мадам Ансен вернуть некоторые воспоминания о прошлой жизни.